旅客错拿背包巨款险遗失 多方联动“救命钱”火速归还

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中国新闻网


2025年10月14日 14:13:25 来自北京

原标题：旅客错拿背包巨款险遗失 多方联动“救命钱”火速归还

中新网汕头10月13日电 (郭军 张君茹 谭志鹏)据中国南方航空公司(以下简称“南航”)13日消息，11日晚，一名旅客在乘坐南航航班时，不慎与他人将外形相似的背包互相拿错。CZ5929航班乘务组发现后立即启动应急机制，在多方联动下，不到12小时内极速寻回失主，并将50万元巨款完璧归赵。

向旅客交还失物。南方航空 供图

“乘务长，我的背包跟别人拿错了！”11日23时06分，南航CZ5929航班(潮汕-义乌)平稳降落，旅客蒋女士一声焦急的求助，瞬间打破了客舱的平静。接到求助的乘务长纪煜文，第一时间安抚蒋女士情绪，并迅速在客舱内帮助寻找。清舱中，乘务组并没有找到蒋女士的背包，但却发现有一个黑色双肩包无人带走。

“这个包不是我的，但跟我的很像！”蒋女士向乘务组描述着。凭借丰富的处置经验，纪煜文敏锐地判断：“很可能是旅客之间误拿了外形相似的背包。”

为尽快找到失主线索，乘务组严格按照规定与地面服务人员交接，在航班安全员执法记录仪的全程记录下，他们共同打开背包寻找信息，拉链滑开的瞬间，在场所有人都为之震惊——包里不是寻常衣物，而是整捆整捆的现金！

“当时心里‘咯噔’一下，这么多现金，失主该有多着急。”一位在场乘务员事后回忆。经乘务组与地服人员共同仔细清点，包内现金总额高达50万元。乘务长纪煜文当即表示：“这很可能是一笔救急的钱，我们必须尽快速度联系到旅客！”

乘务组再次细致地检查背包，终于在侧边夹层中发现了失主张先生的登机牌。他们迅速将失主信息、航班情况传递给南航值班岗位。南航汕头公司立即调动多方力量，核实失主张先生的行程动态与联系方式。原来，两位旅客分别乘坐时刻相近的航班从揭阳潮汕国际机场出发，但安检时互相拿错了对方的背包，直至航班落地义乌时才被蒋女士发现。

12日凌晨0时，南航义乌基地值班人员终于成功拨通失主张先生的电话。电话那头，张先生刚刚落地武汉机场，同样发现自己错拿了背包。他的语气激动地告诉南航值班人员，这50万元是他紧急筹集的手术费。挂断电话，张先生连夜从武汉驱车近700公里，赶往义乌机场。

12日8时50分，在机场公安、南航义乌基地和义乌机场工作人员共同见证下，张先生顺利完成失物认领手续，同时也归还了蒋女士的背包。当装有50万元现金的背包完璧归赵时，张先生紧握着工作人员的手，连声道谢：“这真是救命的钱啊，太感谢你们了！谢谢南航！”

从10月11日晚间航班落地乘务组接到蒋女士求助，到南航各方人员和义乌机场公安、义乌机场高效联动，所有参与者都带着“急旅客所急”的心情争分夺秒地处置，不到12小时便将巨款分文不差归还失主。(完)