胡集镇陡堰村：为民服务有温度 志愿积分添动力

虎山社区

©原创2025-03-24 16:37钟祥市融媒体中心通讯员朱盼盼

近日，胡集镇陡堰村将“我为群众办实事”实践活动与志愿服务积分制深度融合，通过量化考核、正向激励的方式，推动村干部、网格员主动下沉一线，帮助20余名老年人解决养老认证难题。这一创新机制不仅提升了服务效能，更点燃了基层志愿者的参与热情，构建起“服务——积分——激励”的良性循环。

随着养老认证工作的推进，陡堰村党支部发现传统动员方式难以持续激发志愿者的积极性。为此，该村结合志愿服务积分管理办法，明确将上门认证、政策宣传、代办服务等20余项民生事项纳入积分范畴。以本次养老认证专项服务为例，志愿者每完成1户上门认证可获得积分10分，协助政策宣讲可获得积分5分，解决特殊困难案例还会额外获得积分20分，累计的积分可兑换生活用品、体检服务及“星级志愿者”荣誉评选资格。

在村民胡传宝家中，网格员赵奎用手机帮助其在支付宝湖北智慧人社办理养老保险资格认证，且在半个小时内完成了人脸识别、信息核验等全流程服务。

“现在帮乡亲办事还能攒积分，我这周已积了85分。”赵奎表示，积分明细实时公示在村务栏，公平公开的机制让志愿者们干劲十足。

同时，该村志愿服务队依托“线上+线下”双渠道扩大服务覆盖面，即线上通过微信群累计发布政策图解30余条，且转发答疑的网格员可获得“传播积分”；线下针对卧床老人建立“一户一档”，并提供上门代办服务的网格员可获得“服务积分”。

“积分制让‘软任务’变成‘硬指标’。”陡堰村党支部书记朱珊珊介绍，该制度与年度考核、评优推先直接挂钩，每年开展“积分制分享”活动，让志愿者既有“面子”，更有“里子”。

目前，陡堰村正将积分制拓展至环境整治、矛盾调解等领域，通过“积分”记录村民共建共治足迹。这套“以服务换积分、以积分促治理”的新模式，正在为乡村振兴注入源源不断的内生动力。