交警“执法评道”上线 满不满意“码”上评价

虎山社区

时间: 2023-05-23 09:26
来源: 荆门晚报
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19日，湖北省公安交通管理局召开新闻发布会宣布，即日起，湖北公安交警执法管理服务评价系统——“执法评道”微信小程序全面上线运行，并全省推广。荆门的车主、驾驶员等交通参与者，收到荆门交警出具的各种法律文书（包括罚单）后，即可打开微信“扫一扫”二维码进入评价系统，对交警的该次执法或者服务给予评价，并留下意见建议。

执法文书已添加评价二维码。交警供图

“执法评道”微信小程序应用具体怎么使用？市公安局交警支队相关负责民警介绍：群众通过“执法评道”中的“执法评价”对交通民警的现场执法活动进行评价，分两步操作。首先，通过两种方式进入评价界面，一是使用手机扫描交通民警开具的《公安交通管理简易程序处罚决定书》《公安交通管理行政强制措施凭证》等现场执法文书上的二维码，二是关注并登录“湖北交警”微信公众号，点击主页上“执法评道”，再选择“执法评价”栏。

第二步，按照系统提示填写或勾选界面中的执法活动基本信息、业务满意度和评价意见等3项内容。其中满意度可选择“满意”“不满意”和“其他”3个等级。如选满意的，可直接提交；如选不满意的，可从界面列出的“执法用语不文明、态度粗暴”“没有违法但被处罚”“无故扣车扣证”“执法不公平不公正”等7个评价项中勾选一项或者多项；如对执法活动没有不满意意见、但对道路交通管理工作有其他意见建议的，可以在“业务满意度”中选择“其他”，再提交具体的意见或者建议。

“执法评道”微信小程序应用中的“执法评价”如何保障群众的诉求得到充分合理解决？

“荆门公安交管部门将按照‘件件有回应、事事有结果’的要求，认真对待每一位群众的执法评价意见，充分保障群众监督权利。对群众提交的评价意见，首先由作出处罚决定的交警大队在3个工作日完成核查并反馈处理结果。”民警介绍，如群众对反馈结果不满意再次提交评价意见的，再由交警支队在3个工作日内开展核查并反馈处理结果。对群众评价意见反映问题查实的，对属错误失当的行政处罚、行政强制措施，严格依照法律法规和相关规定，该撤销的撤销、该纠正的纠正、该退还的退还，努力维护公平正义。（记者李柬 通讯员谈媛媛）

责任编辑：王玮琪管理服务